如果拉卡拉POS机签到“下载工作密钥失败”顶部有上锁标志，这意味着密钥下载失败，POS机无法正常工作。此时需要进行一些操作来解决这个问题。
首先，需要检查网络连接是否正常。如果网络连接不稳定或者信号不好，就会导致密钥下载失败。可以尝试重新连接网络或者移动POS机到更好的信号区域，然后再次尝试下载密钥。
其次，需要确保密钥文件正确。如果密钥文件损坏或者不完整，也会导致下载失败。可以尝试重新下载密钥文件，或者联系拉卡拉客服获取正确的密钥文件。
最后，如果以上方法都无法解决问题，可以尝试重置POS机。重置POS机会清除所有数据和设置，重新初始化POS机，可能会解决一些问题。但是请注意，重置POS机会导致数据丢失，需要提前备份重要数据。
除了以上方法，还有一些其他的问题可能会导致密钥下载失败，比如POS机硬件故障或者系统错误。如果以上方法都无法解决问题，建议联系拉卡拉客服进行进一步排查和处理。
