产品都有一定的使用寿命,也存在非人为因素的损耗,因此制造商会有以旧换新的机制。拉卡拉电签pos机也不例外,但机器呈现是什么样的状态会被拉卡拉POS机认可可以换机呢?下面介绍一下。
一、拉卡拉电签POS机出现以下故障可换机
1.机具损坏,机具需重灌秘钥。
2.开机后提示“无法执行!HASH校验和错误”。
3.开机后提示”PED Tanpered“顶部有上锁标志或带有“PED”字样的提示。
4.签到报错“密钥注入失败”顶部有上锁标志。
5.签到报错“下载工作密钥失败”顶部有上锁标志。
6.签到后提示“请拔卡”。
7.开机后提示“APP Manager”。
8.开机时出现错误代码“10000”。
9.激活提示“签名证书下载失败-请重新下载”。
二、拉卡拉电签POS机以旧换新流程
目前拉卡拉电签POS机制造商有新大陆、魔方、华智融、天喻、升腾、鼎智、捷诚、云码等八家,每个制造商的换机流程都有所不同,以如新大陆为例:
1.登录官网,注册账号密码。
2.登录注册的账号,提交换机或返厂维修申请,陈述清楚报错状态,申请换机或返厂维修原因。
3.新大陆技术初步分析后,给出结论是否同意返厂维修或更换新机。
4.客户按照新大陆给的地址邮寄,这时要注意因报修寄出机具中零部件容易遗失,故请在机具寄出时,电池、电池后盖、SIM卡不要回寄,以免遗失。
5.新大陆接到机器后将按公司流程运转,客户可登录之前注册的账号进后台查看状态,处理时效为T+15,即收到机器后15个工作日。
其他厂家也分别有各自的操作流程,由于篇幅关系小编不在此一一赘述,有需要的朋友可添加本站官方客服微信或直接联系本站拉卡拉POS机在线客服咨询详情。